用数据库解决高端设计问题

　　▲尚品宅配年轻、时尚的门店和产品设计

　　尚品宅配总经理李嘉聪

　　老总论市

　　红砖墙下，有一套简单却实用的课桌椅——这是陈列在珠江新城高德置地·春商场尚品宅配专卖店门口的一个场景。而此场景同样出现在尚品宅配全国700多家展厅，它被尚品宅配称为“爱尚课室”，里面的课桌椅是该公司为贫困地区学校特别定制和捐赠的。

　　在市中心黄金路段寸土寸金的购物中心，专门腾出几平方米来做“爱尚课室”，一向不按常理出牌的尚品宅配，这次又要做什么?“这是我们‘爱尚计划·爱上学’助学公益项目的一部分。”尚品宅配总经理李嘉聪对羊城晚报记者说。”

　　公益营销不是推销

　　现在已进入家居的传统旺销期，不少商家都会在店面最显眼的地方亮出“××折大减价”广告。尚品宅配却不一样，促销旺季搞起了公益活动，“爱尚计划·爱上学”公益项目已连续举办了两年，今年的策略是全民公益，所以他们连续两个月在全国举行了近200场、组织了5000个家庭参与亲子创意大赛。上月底还在广州太阳新天地商场进行了总决赛。李嘉聪说，如果一定要说今年有什么大的营销动作，这个公益活动就是了。

　　“当然，你也可以把这个视为我们的品牌营销，但是，我觉得这不是简单的推销，它对企业、消费者都有很正面的意义，我们要让数以万计的贫困孩子真正受惠。”李嘉聪说，“之所以开展这个活动，是因为我们参观一些希望小学时发现，很多校舍建起来了，但课桌椅都很破旧，还是几十年前的板条凳，无论一年级还是六年级的学生，都在用一样高度的桌椅，孩子们坐着很不舒服，对他们的身体健康也不好。因此，我们决定特别定制一批可调节高度的课桌椅捐给他们。现在，我们已经向101所学校捐出了9000多套课桌椅。”

　　今年尚品宅配将活动的主题定为“爱心100+”。“因为我们捐助的学校已经超过了100家，未来还将不断地增加，而且我们希望不但自己做公益，还要让更多有能力的人也能加入其中，消费者可以出200元认捐一套课桌椅，也可以通过10人以下的众筹，共同认捐一套课桌椅，甚至可以捐出自己手头闲置的文具、书包等学习用品，我们会将这些物品送给有需要的孩子。”李嘉聪说，“这样的活动，不但使受捐者得益，捐赠者也有获益。有捐赠者告诉我，现在城里的小孩不知道幸福生活是来之不易的，做什么事情都是马马虎虎，享受的东西也觉得是理所应当，在参与了这样的公益活动之后，很多孩子才有机会很直观地了解到在我们身边还有这么多贫苦的孩子，他们的学习和生活是那么的艰辛，懂事了许多。”

　　传统行业干出IT行业增长率

　　不光是营销手法，在家居行业，尚品宅配一直都与众不同。去年，大家都喊生意难做，能有10%年增长率的企业已是行业翘楚，但尚品宅配却获得了让人瞠目结舌的近60%的年销售增长率。“这和尚品宅配的血统有关，我们的母公司是做设计软件出身的，我们的设计优势当然比较明显。而且，董事长将我们定位为IT企业，并一直以IT行业的增长率来要求我们。”李嘉聪笑着说，“但我们的利润率要向传统行业看齐，现在不少IT企业还在亏钱呢!”

　　不过，今年同行企业推出了类似整体定制的服务，还请来了不少设计总监级人马坐镇，拟从设计方面向尚品宅配发出挑战，加上，整体经济面临继续下行的压力，尚品宅配还能实现像去年那样吓人的增长率吗?“定制家居目前还是朝阳行业，大家都在增长，我们对这个行业有信心，对自己更有信心。”李嘉聪说。

　　大学毕业生单挑设计总监

　　面对同行的叫阵，尚品宅配如何对应?李嘉聪说：“我们全国有5000多个设计师，基本有3-5年的工作经验，我们也有高端人才，但基本上从事管理和培训岗位的。”

　　靠3-5年工作经验的人就能打赢对手的设计总监?李嘉聪说，为什么不?“我们的一线设计师其实接近于服务人员，他们平时的工作主要是将帮客户量好尺寸，并准确地把数据输入我们的数据库，这样就足够了，不需要有多高明的设计理念。因为，我们采集了全国数千个楼盘、数万种房型的数据，建立了“房型库”，与此同时也采集了数百家家居企业及数千名第三方设计师的素材，建立了“产品库”，通过“云计算和大数据”技术对不同人群在不同生活空间的行为和功能需求进行深入研究，研发出数百万个海量“空间整体解决方案”的“方案库”。

　　去年尚品宅配还与意大利顶级家具设计师Armando Ferriani签约，专门制定了专家级的方案库，一线设计师在业主确定家具风格后，按照业主家的尺寸和需求输入就可以了，就像砌乐高积木一样匹配好各种模块，我们的系统就能自动生成和细化方案，供业主挑选。

　　为什么不引进更多高端设计人才?李嘉聪说，“好的设计人才没有几十万元的年薪是留不住的，如果让设计总监来做一线工作，一个人一年能做多少个方案?羊毛出在羊身上，我们的产品又要有怎样的报价?相反，我们请顶尖的世界级大师是为了建立方案库，一个方案库的设计费可以分摊到全国各地数量巨大的销售量上，再折合到单套产品，单位成本就不高了，消费者用不多的费用就能享受到国际大师设计的产品。而且，这也有利于建设全国统一的产品和服务水平。现在在一二线城市还可能招到高水平的设计总监，但在三、四线城市，就难请了，就算派去工作也很难留得住。我们把设计工作数据库化、模块化，让三四线城市的消费者一样可以享受大师级的产品，对消费者而言，是利益最大化。”