雪中送炭显真情光大永明诺千金

所属类别: 保险 | 作者： | 来源: | 2017-07-12 10:46:41

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远离贫困，从一份保障开始，在关键时期买一份保险，可有效减轻全家的经济负担。7月3日，客户家属王老先生寄来锦旗和感谢信，感谢光大永明人寿便捷高效的主动理赔服务。

客户王先生于2015年5月购买光大永明人寿真心真意重疾险一份，保额十万元，5月23日合同生效，不幸于7月22日意外身故。

王父随即到河南分公司报案。报案后，由于被保险人是在疾病观察期出险，工作人员告知家属需提供死因材料，根据死因确定赔付，客户家属称公安机关还未出具证明，无法确定死亡原因。此案由此搁置。期间被保险人离异后抚养的两个未成年子女还在上小学，客户意外去世后，孩子只能由祖父母抚养，家境每况愈下。直到今年5月份，我司理赔人员清理报案时看到了这个案子，联系客户了解情况，驱车前往登封受理资料并走访核实出险经过，经过两次走访核实客户系意外身故。后在总公司理赔室的指导下，总分上下联动，六月底即予以赔付客户家属十万元。

客户家属不胜感激，送来“雪中送炭彰显真情光大永明一诺千金”的锦旗和发自肺腑的感谢信，对光大永明人寿的热情主动服务和快速理赔都给予了充分肯定。感谢信和锦旗代表了客户对光大永明人寿主动、快捷理赔服务的高度认可和称赞。光大永明人寿将以此为契机，不断提升专业素养和理赔时效，坚持以客为尊，主动理赔，加强管控力度，切实保护保险消费者权益，力争为客户提供最优质的保险保障服务。

远离贫困，从一份保障开始，希望我们的专业化素养和快速理赔服务为客户增加一份保障，切实使他们不致因意外变故改变现在的生活。（李平仪）